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台中銀行邁向金控集團專注數位金融永續發展

「最佳潛力獎」和「最佳永續經營獎」雙項肯定

文：周義豐 2020-10-15

台中銀行此次獲得《2020卓越銀行評比》「最佳潛力獎」及「最佳永續經營獎」，走過六十七年，在總經理賈德威帶領下，經營理念在於重視「深耕在地、專業服務」價值，以及「用心盡在其中」企業品牌精神，做顧客事業發展最佳夥伴，期許七十周年達成金控集團規模。

【文‧周義豐】

今年受到新冠肺炎影響，世界各地遭逢重創，台中銀行於春節假期就超前部署，展開營運不中斷防疫措施，台中銀行總經理賈德威強調，我們同時響應政府各項政策，建構完善服務管道，藉此陪伴社會大眾共度難關。

響應政府新南向政策
營運成績金管會掛保證

在公司治理層面，賈德威表示，台中銀行連續五年榮獲聯徵中心「績優機構金安獎」、去年獲得BSI國際永續標準管理年會「永續傑出獎」，海外業務擴展積極配合政府新南向政策，充分運用「財團法人海外信用保證基金」融資保證機制，協助海外台商取得營運資金，經評選榮獲金管會去年「新南向政策目標國家授信方案優等銀行獎」肯定。

在數位金融發展面，台中銀行參與金管會與國發會共同推動的「MyData數位服務個人化」平台，是首波上線營運七家銀行之一，提供「信用卡線上申請、貸款業務申請」兩大服務應用，協助民眾加速金融服務申辦流程，確保資料正確性。

在環境永續層面，賈德威坦言，金融產業在全球氣候變遷減緩與調適將扮演關鍵角色，本行在去年底攜手台中市政府首創「特定工廠登記單一窗口」，輔導廠商全面納管、就地合法經營機會，提供「設備融資優惠貸款」，協助改善污水、環保設備、消防設施等支出所需，為環保永續善盡企業社會責任。

台中銀行落實社會責任，賈德威提到，我們連續三年響應捐血中心，共募得近三萬袋熱血，今年並以「愛捐血樂助農」為題，採購因疫情滯銷金鑽鳳梨，贈送愛心捐血人，榮獲衛服部獎項肯定；對外積極參與公益活動、體育贊助及各項藝文活動等，讓地方看到台中銀行資源回饋實績。

台中銀行在總經理賈德威帶領下，與客戶「搏感情」深入經營，在中台灣擁有穩固市場地位，具有黏著度高穩定客群。(圖/孫玉璞攝影)

「搏感情」深入經營
奠定中部領導地位

台中銀行草創發跡於中部四縣市地區，中彰投共設有四十九處營業單位，超過全部營業據點半數，賈德威表示，與同業比較，本行相對競爭優勢為立基並深耕中台灣地區，熟悉整個產業聚落，提供靈活業務彈性，以及與客戶「搏感情」深入經營，在中台灣擁有穩固市場地位，具有黏著度高穩定客群。

「台中銀行主要基礎客源為中小企業及企業主，依客戶需求，我們始終用最專業角度提供多元商品及一站式金融服務，做客戶事業發展靠山，這樣努力與用心，是贏得客戶口碑重要關鍵。」

強化財富管理商品，人才專業加值是台中銀行勝出關鍵，賈德威指出，本行秉持「專業服務」的經營理念，以客戶需求在哪裡，台中銀行就往哪裡走精神來服務客戶。近年大舉擴充財富管理商品種類，如海外債券、特別股、境內外結構型商品等，建置專業團隊諮詢服務及銷售通路進行組織調整，不定期舉行投資說明會，提高客戶投資意願。

面對投資市場不確定性，台中銀行定期針對時下議題，如資產傳承、稅務規劃、境外資金回流等舉辦教育訓練，提供理財團隊完善內外部培訓課程及CFP（理財規劃顧問）、CAMS（反洗錢師）專業證照考取輔導等。另外也已建立儲備理專制度，招募優秀人才，提供一年階段性培訓計畫，由優秀資深理專擔任指導老師，藉由一對一指導，傳承專業知識和服務經驗，讓顧客感受到該行培育人才用心。

台中銀行長期善盡企業社會責任，感念果農辛苦栽種農作物，攜手抗疫助農民，由總經理賈德威(中)代表台中銀行捐贈與神岡國中、神岡國小、社口國小，由三所學校校長回饋感謝狀以表達謝意。(圖/台中銀行提供)

全新總部台中地標
七十周年迎接金控集團規模

「目前興建中的全新總部位於台中市七期精華區，斥資近二百億元、占地三萬多坪使用空間，將成為台中地區新地標！」賈德威指出，總部興建落成時間點將與台中銀行慶祝開業七十周年相輝映，預計屆時將達成金控集團規模，未來我們還是秉持「迎向挑戰，穩中求進」為原則，以「金融治理、風險管理、營運績效、金融創新」四大構面擬定營運策略，透過五大核心價值「服務、產品、公益、專業、客戶」來實踐，引導全體員工由內而外發揮服務熱忱。

「深化公司治理，根植公平待客之企業文化」、「健全資本管理風險，優化授信資產品質」、「鞏固核心競爭優勢，開拓國際金融版圖」、「強化財務投資能力，發展多元獲利引擎」、「掌握金融科技商機，創新營運數位轉型」等，是台中銀行發展策略及目標。

台中銀行營業單位將陸續朝向數位金融規劃走向，賈德威說，以使用者為本，透過同業競爭產品分析、本行通路特性分析、客戶分析等方法，歸納適於本行數位化、線上化發展商品服務並評估實踐。不定期召開實體分行作業流程改造、電子支付業者合作、開放API服務上線及TSP業者合作、MyData數位服務個人化平台上線營運、RPA自動流程機器人、網路銀行和行動銀行服務質量提升等金融科技策略會議集思廣益，共同擘劃更具適切性的數位金融及相關通路布局，並已針對BANK4.0擬出發展策略。

賈德威強調，台中銀行數位發展將有三階段歷程：短期《數位化》、個別流程線上化和系統化等；中期《數位轉型》：進行全面數位化，提供使用者個人化操作體驗等；長期《數位再造工程》：創新技術發展產品、場景，配合策略創造等營收。

同時，數位發展目標將有以下發展計畫，首先提供美好金融體驗、以客戶體驗為核心、聚焦應用場景、線上為主、線下為輔等；接著數位產品服務規劃—數位銀行規劃、電子支付、Open Banking及資料開放等。再者，O2O優化整合—線上申辦櫃檯、數位化臨櫃體驗、櫃台系統WEB化及API化等。陸續以新興科技應用導入人工智慧相關工具、人臉影像辨識、區塊鏈應用等；最後行員數位轉型職能提昇，強化全行數位人才庫—提昇行員數位工具使用能力及數位知識、創造數位創新歷程等相關數位發展。

「最佳潛力獎」及「最佳永續經營獎」的肯定，賈德威不以此為滿足，他說，台中銀行將在兼顧法令遵循、績效管理、資訊安全及風險管理的基礎上，一本「用心盡在其中」初衷，努力創造營收及利益的成長，並為股東們帶來最大的利益，同時致力於企業社會責任的貢獻，將經營成果積極回饋社會，實踐「本國第一線、社會最期待、顧客最信賴」的目標願景。

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