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十八家銀行獲得殊榮　再創佳績

表現卓越　擦亮各大銀行招牌

文：陳怡瑄 2020-09-02

新冠肺炎疫情在國際間仍然嚴峻，影響全球經濟甚劇，面對國內各產業的衝擊，各大銀行仍不畏風雨，此次銀行《2020卓越銀行評比》調查更打破以往紀錄，評選出十八家優秀銀行獲獎。

【文．陳怡瑄　攝影．徐裕庭、孫玉璞、溫偉廷】

今年第一季（Q1）開始大爆發的新冠肺炎疫情，使產業環境面臨巨大考驗，此波疫情帶來的數位轉型浪潮或將促使數位金融加速發展，成為銀行業尋求成長的重要關鍵。

從前銀行的核心競爭力在金融產品的價格、加值與分行區域分佈規模，銀行擁有眾多大型分行，以服務的便利性與能見度來贏得客戶。然而今日客戶體驗已成為金融業卡位競爭的重要灘頭堡。因此，無論是傳統銀行或是金融科技業者，二○二○年的業務重點將會是強調整合各種新技術、強化數位金融產品暨服務，並聚焦在提供客戶更有價值、更人性化的體驗。

提升銀行界產業價值

《卓越雜誌》此次舉辦頒獎典禮，出席嘉賓有金融監督管理委員會主委黃天牧、卓越雜誌發行人林定芃、商發院董事長許添財、立法委員吳琪銘和世新大學知識經濟研究院專案研究員兼執行長伍佩鈴等人，出席貴賓也對此次銀行評比頒獎活動表示肯定及讚賞。

黃天牧致詞首先肯定《卓越雜誌》公正又專業的評選出的優秀銀行，他認為當今銀行營運的結構與條件，與以往環境比較相對困難，政府機關與民間企業一路走來都十分艱辛，但大家仍願意攜手共患難，為民眾權益把關，十足可貴，期望各家銀行都能持續提升銀行界的永續經營與產業價值，祝福大家百尺竿頭更進一步。

金融監督管理委員會主委黃天牧。

追求卓越　串起同業交流

林定芃說明台灣銀行業利差小，整體銀行型態的改變，對於銀行無疑是一大挑戰，林定芃提出可增強銀行服務的人性化與顧客諮詢，藉以增加產品與客戶的黏著度，嘗試成為某項產品的領導者。林定芃以網路銀行的發展崛起舉例說明，也鼓勵銀行落實的社會企業責任，幫助安定社會，串起同業的良性交流。

林定芃強調，《卓越雜誌》創辦三十六年的專業服務，一路走來始終如一，未來會持續帶領整個團隊正向與穩健經營，捕捉社會脈動，掌握財經與產業雙向的最新資訊，給予閱聽眾最好最獨到的報導與深刻見解。

不畏環境衝擊　邁向精準經營

許添財表示，現今產業趨勢多為科技發展與數位轉型，數位時代已全然進入各產業間，未來不是只有台灣的台灣，而是世界的台灣，期許未來各產業皆能超前部署，彎道超車，因為面對挑戰越大，機會也越大，勉勵大家不要怕接受挑戰，要分散市場，並朝向精準經營，為台灣市場行銷國際。