特別企劃

聯想集團 連十五季稱霸全球心法

內部管理、多邊合作並行

吳欣穎 2017-04-01

去年四月,聯想臺灣區總經理陳泰麟上任,而今屆滿一年,不僅終結過去臺灣區「總經理一年換四次」的人事大風吹,更升格為臺港澳總經理,本刊獨家專訪到陳泰麟,與我們分享他對內部管理及PC市場的看法。
 
談市場 看好不看壞
 
根據IDC報告指出,二○一七單桌上型電腦出貨量,將跌破一億台關卡。對此陳泰麟說:「今年看好,不看壞!」事實上,聯想集團內部針對今年PC市場的預測報告指出,去年使用者平均每日花在PC的時間,比起二○一二年增加了十二分鐘,尤其是千禧世代的使用者特別突出,因此市場仍有發展空間。

而從企業角度,在日新月異的科技產業裡,市場絕對是要主動挖掘需求,不是被動跟隨,也因此「Different innovates better」成為聯想集團的企業精神。透過集團內的研究調查,推出無論外觀或實用度,都能引領消費者發現新體驗的產品。

其中最好的例子便是旗下產品「Yoga Book」,看似筆電,卻可以分割為平版,不僅有鍵盤,也提供如繪圖板的功能,滿足隨身書寫、繪圖需求使用者。這也是聯想集團在全球個人電腦市場,已連續十五季(二○一三第二季至二○一六第四季)獲得全球市占率第一的原因。

另外在商用需求上,陳泰麟坦言,許多企業的確有慣用的廠商及系統,要找到突破口必須多下功夫,但如果能在客戶需求中的某個小環節下手,或是在客服上提供比同業更高效處理問題的能力,不耽誤企業營運,那突破口自然就會打開。

搭配夥伴一站式、多元選擇成賣點
 
過去對「軟體定義」,是就是將「運算」從硬體中分離,使其應用不再受限實體的儲存裝置約束,而資料中心的管理者能在伺服器上充分發揮效能,達成更高的IT設備建置營運目標。

而今,對「軟體定義」更以「超融合架構」為目標,整合了伺服器、交換機、網路和儲存元素,成為一個整體的管理工具來協調一切。

身處在大數據、雲端運算與行動裝置急速發展的時代,許多企業,甚至是使用者,需要的都是一站式、客製化的服務選擇。因此聯想集團的電腦軟體靈活度很高,從伺服器架構、儲存裝置等規格都相當完善,增加消費者選擇性。
 
從辦公室管理 看跨國集團經營秘訣
 
以臺灣觀之,聯想集團辦公室平均年齡在三十到四十之間,整體年齡層相當年輕,來臺一年,陳泰麟說:「我大多數時間是協助、促進同仁的專案進行,而不是代替同仁進行決策」。

對他而言,也許其他主管會把要交待的事按步驟排列,向下傳遞,但陳泰麟希望提出第一、第二步後,剩下的就靠同仁發想,希望同仁要有批判性思考的能力,挑戰提案在企劃、執行、業務、行銷規劃上不同的想法。

被問到這樣的管理方式,是否提升管理風險時,陳泰麟直言:「是啊!但我們還是要嘗試,才可能有新火花出現」。
事實上這樣的內部文化,的確反映在業績表中,去年第三季,聯想集團達成伺服器在臺灣市占率第一的成績。

最後,陳泰麟也提到,臺灣IT科技產業在世界有一定地位,能夠快速掌握市場脈動,每個區域市場都有它的獨特性,關鍵是跨國企業如何整合協調,集團才能更上層樓。