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百億殯葬王國西進溫州

龍巖遠洋強強聯手

文：黃瑋靖 2017-12-28

回憶起落腳溫州的契機，龍巖總經理郭學君印象很深，那是溫州與臺灣直航的前一天，龍巖受邀參加一場浙江省民政廳主辦的殯儀調查研習活動。一般業者只簡單地專題報告，但是龍巖卻拿出十足十的誠意，除了派出公司頂尖的專業禮儀人員，還專程從東京請來三位花藝師傅，用當地時令新鮮花材，以代表中國的黃山為設計主題，插了一片壯闊的告別式場花山。

殯葬觀念尚且停留在傳統階段的溫州，不知喪事竟可操持得如此賞心悅目又不失莊嚴，在場官員無不歎為觀止，吸引當地媒體前來報導。

這場展演為龍巖帶來了立竿見影的效益，往後每一周，都有大大小小的官員和業者，從中國大陸各個省份，跨海到龍巖參訪。

掌握關鍵差異　
大刀闊斧改造殯葬文化

所謂台上一分鐘，台下十年功。九○年代，當殯葬業者還在用塑膠花、穿夾腳拖辦喪事，龍巖就遠赴日本取經，引進禮儀服務和插花技術，蔚為風潮，坊間爭相仿效，一舉改變了全臺的殯葬文化。

郭學君說：「龍巖一直在做差異化的革命，商品、人才、禮儀服務Know-How，大概就是我們跟同業最大的差異。我們不是把事情做完而已，我們希望做到好、做到高層次、做到所謂的藝術化。」正是這樣力求完美的態度，奠定了龍巖與客戶之間的信賴基礎。

龍巖矢志將商品打造成舉世無匹的藝術品，「我們不滿足於現況，龍巖已經找到各領域大師們跨界合作，所以我們不需要跟同業比服務，我們是跟檯面上的服務業比服務，跟陽宅比建築」，郭學君指出，龍巖不但與日本百年皇室御用的「大倉陶園」，以及「琉園」、「八方新氣」的創辦人王俠軍共同設計精品級塔位，更邀請普利茲克獎得主的日本建築大師聯手打造世紀墓園「光之殿堂」，提供客戶最尊榮的生命服務。

而為了摒除一般人對殯葬業的負面印象，從去年起，求賢若渴的龍巖年年投入重資舉辦「龍巖盃校園企業經營創意競賽」，最高祭出個人傑出MVP獎保障百萬年薪的工作合約，以此吸引海峽兩岸莘莘學子報名參與。「這些人過五年、十年出社會，因為瞭解龍巖，比較有機會進來，而且大獎賽不只是寫殯葬，一樣跟所學有關，就像商品設計、企業經營、跨國經營……這些策略問題都是很靈活的，」愛才有方的郭學君表示。

不斷以改革為己任的龍巖，也是第一家通過主管機關「生前契約」銷售備查的殯葬業者，讓客戶用儲蓄方式在生前預約身後事，「只要成為龍巖的會員，簽一份生前契約，就可以使用全臺的會館與服務，這就是我們掌握的關鍵差異點」。民國一○○年與大漢建設合併，以四十億的資本額，成為全臺第一家股票上櫃的殯葬業者，設立獨董全面落實財務透明化與公司治理，龍巖的一舉一動始終牽動著整個殯葬業。

最佳拍檔　地產大亨找上門

今年八月初，龍巖先以人民幣二．○七億元（約新臺幣九．二九億元），標下溫州逾十一萬坪土地；八月底再與遠洋集團控股旗下子公司遠洋地產，合資成立新公司。

郭學君底氣十足地說：「對遠洋來講，對龍巖來講都一樣，沒有更好的選擇，我們講強強聯手」。

龍巖因其產業特殊性，能將同一塊土地的利用價值發揮到最高效益，備受遠洋集團青睞；而龍巖看上的，則是遠洋集團的地產實力及其背後的二大金主—中國人壽和安邦保險集團。

郭學君說：「壽險是很深入家庭的，人生必經過程中，生老病殘壽險都包了，但人生最後大事一定發生的卻沒有。」直到去年，在金管會的推動下，作為少數擁有全省禮儀服務據點、墓地和塔位的殯葬一元化業者，台灣人壽和富邦人壽相繼與龍巖合作，推出國內首張殯葬實物給付保單，結果大受歡迎，買氣不斷攀升，這才開啟保險業全新的藍海市場。

保險與龍巖的生前契約不謀而合，只不過保險有年齡限制，生前契約則沒有。生前契約不但能預收資金，還可以預占市場，具備高度排他性，相同模式一旦推入中國大陸二大壽險公司，連結龍巖的商品，一定能夠快速提升市場占有率。

四年前，龍巖創辦人李世聰登上《富比士》封面，當時他宣稱要進駐對岸十個省，這句話並非雷聲大雨點小，現在已初步見到成效。未來與遠洋合作，龍巖預定三年內將在中國大陸拓展十個據點，前景可期。

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