產業時事

台新證券優異表現勇奪「最佳數位創新獎」

用數位服務決勝未來

文：編輯部 2021-02-04

台新證券秉持著誠信、專業、穩健、熱誠的經營理念及服務精神，遵循台新金控的策略核心方向，以顧客為導向，從客戶的需求著眼，為客戶量身訂製產品，追求以「服務客戶、滿足客戶、為客戶創造價值」的市場策略。

【文‧編輯部整理　圖‧台新證券提供】

不滿足於現有業務範圍的亮眼表現，台新證券採用多角化的經營策略，除了經紀業務不斷成長，承銷業務更位居業界領導地位，有別於傳統承銷部門，引進投行的概念，提供客戶併購、創投、私募基金等服務。

台新證券副總周瑞坤表示，台新證券在過去幾年不論是線上服務的優化、或是交易服務的升級，台新證券更多是單點突破，未來台新證券更重要的課題，是將我們目前積累下來的深厚基礎，結合AI、大數據、5G...等元素，放眼未來五年、十年，讓單點服務變成「線」和「面」。

多角化策略經營　
建立差異化優勢

以營運績效來看，承銷IPO主辦案件量於同業中排名第三，去年底主辦承銷的和潤增資上市申購件數及凍結資金數更創下近十年紀錄，透過更多元的服務及戰鬥力強的團隊，交出亮眼的成績單。

二○二○年更成立國際暨機構事業處及台新資本管理顧問股份有限公司，拓展業務範圍及規模，提供客戶高附加價值的差異化服務，深耕國內外機構法人，提供國內外法人研究服務、複委託、海外債券、雙向借券等專業證券服務。

強化整合綜效
數位轉型前先組織創新

在數位金融的領域台新證券一直保持在具有競爭力的地位，在成立初期就將數位服務視為發展重心，搭上科技趨勢的浪潮，提前布局數位戰略，投入相當比重的資源在數位金融的基礎建設上，不只是證券業首發推出許多線上服務的券商，更是在早期就與台新金控底下的台新銀行密切配合，除了提供客戶電子下單三折的彈性價格優惠之外，兩方平台如今介接成熟，不論是要開立證券戶或銀行帳戶，都可以在線上一條龍做完所有步驟，在這個後疫情時代，民眾想開始投資，可以完全不必出門，在家就能完成所有前置作業。

對數位發展的重視也體現在台新證券的組織創新上，二○二○年為此成立數位發展部及數位轉型小組，透過整合型的組織創新，將不同領域的人才及資源整合在一起，建立一個更健全的創新生態系，以維持組織內數位創新的活力。

著眼客戶需求　全盤布局點線面

目前台新證券電子業績佔總成交量九成以上，其中超過九成都是來自於使用手機下單的客戶，如何與客戶一起站上數位金融的最前線，台新證券數位發展部副總周瑞坤提到：「與其他券商以業務績效為導向不同，我們更重視客戶的需求，以人為本。」

台新證券卓越表現受業界與民眾讚賞，《2020卓越證券評比》頒獎典禮於二○二○年十二月十四日在台北寒舍艾美酒店舉行，《卓越雜誌》委託「世新大學民意調查研究中心」，歷經一個多月問卷調查與專家評審兩階段審查，調查結果出爐，最終由台新證券獲得最佳數位創新獎。

不到十年的時間，台新證券從只有三個據點的小型券商不斷成長，如今已是市占率二‧二五％的中型券商，市占排名不斷往前，經紀業務成交量也屢創新高，緊追前十大券商，兼營期貨業務同時也穩居交易量第一，近三年營收複合成長率逾四三‧二％，成為二○二○年的金融業之冠。
不只優化免臨櫃開戶行動版，讓投資人開戶能開得更便利，在交易服務上，台新證券也不輕易妥協，因應二○二○年上路的逐筆交易，為了提升客戶交易效率，台新證券也是第一家擁有手機APP證期權閃電下單的券商，讓客戶在逐筆交易制度下抓緊市場先機。

展望台新證券未來在數位金融上的策略，周瑞坤表示，我們在過去幾年不論是線上服務的優化或是交易服務的升級，台新證券更多是單點突破。未來台新證券更重要的課題，是將我們目前積累下來的深厚基礎，結合AI、大數據、5G…等元素，放眼未來五年、十年，讓單點變成「線」、「面」。目前第一階段會先將我們的服務收攏、官網優化，讓台新證券提供的服務不只是更直覺、能夠一站式滿足客戶需求，更能提供客戶在投資上能夠有更多個人化的數據智能解決方案，建構證券業全新的價值鏈並持續創造讓客戶更驚豔的數位金融體驗。以高品質的服務建立優質的形象與最佳獲利。並進一步以金控為基礎，在多元化的業務領域與經營範疇建立高品質、高附加價值的金融服務運作平台，成為證券業電子商務的領導品牌。

台新證券卓越表現受業界與民眾讚賞，獲《卓越雜誌》2020卓越證券評比的「最佳數位創新獎」殊榮。

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