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小港醫院「I CARE」醫病、醫人還要醫心

結合科技力量　朝醫學中心等級邁進

文：葉怡君 2020-03-09

【文‧葉怡君】

走進高雄市立小港醫院（以下稱小港醫院），左邊一面大大的電子互動牆面映入眼簾，只要站在指定區塊中，跟著指令操作便能檢測出是否有老人痴呆的傾向；抬頭往二樓走廊看去，上頭掛著「三高運動走廊」，廊上擺放著一臺臺飛輪車，無論男女老幼皆汗流浹背奮力踩踏，醫療結合科技與創新做法，期望打造醫學中心品質的社區型醫院—以「CARE」為核心的小港醫院正在蛻變。

小港醫院院長郭昭宏。(攝影/徐裕庭)

內部強化、外部審核
SNQ標章肯定

「不僅內部強化，更需要透過外部審核，找出缺失檢討改進」小港醫院院長郭昭宏強調，華人有個習慣，壞的不讓外人知道，導致需要加強改進的部分，無法透過外界的評判加以精進。

在前任院長侯明鋒建立的基礎下接手，郭昭宏自二○一八年八月一日上任至今，積極改革創新面對挑戰，歷經內部調整，去年一舉在SNQ 國家品質標章審核中，獲取「咀嚼吞嚥機能重建中心」、「兒童及青少年健康發展校園」、「決戰境外─南臺灣區域醫院防疫最佳守門員」等三項標章以及第二十屆國家醫療品質獎，榮獲非醫學中心組特優機構獎、二十周年特別獎醫品標竿獎、擬真情境類產兒組金獎、主題改善組銅獎、主題改善菁英組銅獎、佳作、實證醫學類臨床組潛力獎等七個獎項殊榮。

高雄醫學大學自一九九七年取得經營權，至今已過二十三個年頭，小港醫院是第一家由醫學大學經營公辦民營的市立醫院，多年來以提供社區需求的醫療服務為己任，郭昭宏說「基本上就是社區要什麼，我們就提供什麼。」社區型態不斷轉變，醫院也必須跟著轉型成長。

急重症醫療設備　跟死神搶命

郭昭宏提及，高醫大學賦與所屬醫院有各自不同的角色，總院秉持著創新、尖端科技醫療，小港醫院則負責「急重症」及「環境職業醫學」。

長久以來，高雄以發展重工業為主體，小港區周圍包含大發、臨海及小港工業區，林立一千四百家，大大小小工廠，因應工傷的病患，特設「職業病科門診」，與中鋼、中油等廠商簽約，在廠區內備有廠護且設立專線，讓患者在到院的路途中，透過AI（人工智慧）判讀生命徵象、受傷程度及是否沾染高風險的化學物質等，好讓急救團隊能第一時間著裝，確保醫療人員安全，並準備相關醫療設備，提高病患生還機率。

除工傷的病患多外，汽、機車族往返工作崗位途中，經常得與卡車爭道，使得小港醫院因機車車禍的急診量，較一般區域高出四倍。為此小港醫院設置急重症醫療設備與團隊，讓受骨折、顱內出血的病患，不必再因轉診錯失寶貴的黃金治療時間。

醫療觀念從小建立

讓醫療觀念從小建立，小港醫院與附近十九家高中職、國中及國小簽約，打造「小港健康學園」，讓未來的主人翁遠離菸毒。郭昭宏指出，近年環保意識抬頭，去年與中山大學氣膠科學研究中心合作，將「空汙課程」透過VR與桌遊互動模式帶入校園。

此外，與永齡基金會合作，在學校周邊的7-11設置血壓心跳量測器，匯集一百位有意願參與計畫的小朋友，養成固定時間量測身高、體重及心跳等生命跡象，透過數據收集分析，並捐贈平板電腦、推出E化課程，讓老師帶著小朋友，跟著物理治療師示範的體適能動作影片，引發學齡兒童運動興趣。

跨團隊整合
讓醫療影響政策

面臨高齡化社會，小港醫院二○一八年成立的「咀嚼吞嚥機能重建中心」，一年間便獲得SNQ 國家品質標章肯定。郭昭宏說，咀嚼吞嚥機能長期被外界低估，不重視的後果，造成年長者得插著鼻胃管才能獲取營養，導致生活品質降低，進而影響精神愈趨萎靡。

郭昭宏指出，臺灣六十歲以上住進安養中心的長者，有九十％插著鼻胃管，相較日本只有五至九％的比率，顯示出重視與不重視之間極大的差距。「咀嚼吞嚥」看似簡單，但事實上是需要經過複雜的功能連貫，會因高齡、中風等因素退化的肌肉組織，但透過訓練重建，小港醫院已讓不少病患擺脫鼻胃管，恢復正常生活。

郭昭宏期望能用醫療影響政策，發揮社會影響力，原本不被重視的「咀嚼吞嚥」在「長照2.0」的催生下已納入健保。「咀嚼吞嚥機能重建中心」跨團隊整合十一個不同領域的專家，要讓繁忙的醫療團隊湊在一塊不容易，郭昭宏笑說，「我是有點利用院長職務，半強迫團隊整合。如今能在藍海裡協助更多醫院，傳授相關經驗，造福更多病患。」

咀嚼吞嚥團隊透過跨團隊的醫療整合，打造更優的服務品質。(圖/小港醫院提供)

要懂醫病　要先能醫心

從旗津醫院轉戰小港醫院，郭昭宏一直強調以「改善醫療品質」作為重要的核心價值，身為一個領導者，他認為必須從內化做起才能感動員工，二○一八年八月推動「I CARE」，與華山基金會合作，讓員工有半天的公假時間，進入社區照顧孤苦無依的年長者，讓員工更能具備同理心，成為不僅醫病、醫人，更是能醫心的醫療人員。

此外，關注當地原住民就醫權益，小港醫院成立「娜麓灣原住民老人日間關懷站」，由於原住民的語言缺乏文字，許多就醫資訊無法透過文字宣導至原住民部落，針對這點，未來將設計即時口語翻譯APP，加強原住民就醫品質。

擴大國際醫療能見度
朝醫學中心邁進

要成為醫學中心的五大任務之一─「國際醫療」，小港醫院也著手進行，位於小港國際機場樞紐，小港醫院向衛福部申請經費，與越南軍醫院一七五簽訂合作備忘錄，培訓種子人員，將院內建立的優異護理品質輸出至當地，期望效法馬偕醫師，將西方的醫療在臺灣發揚光大的精神，盼在越南經濟起飛的同時，兼顧醫療品質的轉型升級，擴大臺灣在國際醫療的能見度。

展望未來，朝國際一流的醫學中心邁進，擴建的第二醫療大樓已經動土，預計三年內完工，屆時病床將擴增至七五三床，重症加護病房由二十床增至六十床，並增設負壓隔離、燒傷及安寧等特殊病床。

在資料為王的時代，郭昭宏結合科技，用心凝聚眾人力量，提供更多元的在地醫療、照顧更多弱勢族群、給與更優質的醫療品質，積極實踐企業社會責任，帶領小港醫院迎接下一個五十年，對國家、大眾社會及環境創造更大的價值。

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