特別企劃

華南銀行 連三年獲永續經營寶位

全方位發展 信賴、熱誠、創新

文‧ 楊嘉玲 2018-07-31


華南銀行董事長吳當傑在總統蔡英文執政兩週年時特別提到:「個人認為最有感的,應該是台股守穩萬點關卡,且每天成交量都在千億元以上,背後代表涵義就是台灣經濟具有基本面支撐。」並對台灣經濟狀況持樂觀看待。
 
四大面向核心 打造良善循環
 
在華南銀行邁向百年經營之際,吳當傑提到營運目標仍然得穩當,主要以「法治、風險、科技、人才」四大方向為藍圖,除了建構法遵與業務推展相輔相成的企業組織文化,也強化風險管理,並利用數位金融優勢,推動實體通路轉型,發展智慧分行,其中也不忘持續培育人才,提高薪資福利,塑造優良的員工工作環境,四大面向皆為發展重點,成為良善循環。
吳當傑非常重視對客戶的服務品質,以「信賴、熱誠、創新」的經營理念激勵全體同仁用心傾聽客戶意見,為客戶規劃符合需求之金融商品,提供客戶更熱忱的金融服務。
華南銀行也注意到各族群的貸款需求,「年輕族群是消費性貸款,壯年世代則是保障型房貸,老年屬於以房養老的安定階段。」吳當傑分析起觀察後的需求分層,也因此能夠快速抓住客戶的心,提供最適當的服務。
 
金融MBA 跟上科技潮流
 
「Mobile(行動),Blockchain(區塊鏈)、AI(人工智慧),這是金融科技發展三大主軸,也就是華銀數位金融MBA策略。」吳當傑不僅注重穩紮穩打的永續經營理念,同時也勇於嘗試創新,即便帶領近百年的老銀行,也不落後新世代。
為了國內行動支付服務的普及,華南銀行於兩年前便已洞燭先機提出建立國內行動支付業界標準,並結合公股銀行及財金公司共同推展「台灣Pay QR Code共通標準」,已於一○六年九月正式推出。近來,國際上如日本與新加坡也紛紛仿效,宣佈將建立各國之「QR Code共通標準」。吳當傑提到華南銀行推出刷臉無卡提款、刷臉轉帳、刷臉行動支付等三大刷臉功能,以及「華銀揪團搖紅包」、「微信支付」跨境代收業務……,細數著各式領頭服務,也顯示了華南銀行步步走在業界前端的軌跡。
不僅如此,華南銀行也擔任財金公司企業金融區塊鏈小組召集人,並將國內業界首家發展區塊鏈(HNote專案)的經驗,與同業分享,共同發展國內企業金融區塊鏈創新服務。在AI方面,除了將啟動智能客服第二階段外,也將陸續導入智能理財、AI語音辨識等創新服務,並整合實體分行與數位通路,實踐虛實整合的理想。
華南銀行能夠蟬聯永續經營寶座,除了在專業與創新發展亮眼外,也做足社會回饋、員工照顧,以善盡社會責任,打造美好社會為核心,在追求利潤、創造股東最大價值之餘,也以兼顧客戶、員工、環境、社會等利益為宗旨,由「公司治理」、「客戶權益」、「員工關懷」、「環境永續」以及「社會參與」等五大面向為架構,體現華南銀行全方位履行企業社會責任,推行企業之永續經營,可謂名符其實。