專題報導

錢潮湧現 樂齡上看千億商機

科技、服務、零售業紛卡位

藍硯琳 2018-05-01

你有沒有發現,不論是搭乘捷運、購物,還是其他生活空間中,有一群人的面孔明顯增多,它們年齡約莫落在四十五至六十五歲,且普遍教育水準及科技接受度高、經濟能力強,對於身體健康及生活品質的要求更是重視,躍昇現今消費市場主力人口,成為外界口中的「樂齡」族群。

根據世界健康組織(WHO)人口推估,全球超過六十歲的人口將會由兩千年的一一%,增加至二○二○年的二二%,代表著全球將會有越來越多的樂齡產業需求。

讓我們看回臺灣,根據內政部統計,三月底戶籍登記六十五歲以上的老年人口,總計有三三一萬人,占總人口數一四‧一%,邁入「高齡社會」;而在三年後老年人口即將突破四百萬,超過二○%,正式坐上「超高齡社會」寶座;預計到二○六○年,臺灣有近四成的人口年齡突破六十五歲,成為全球老化速度最快的國家。

這股老化趨勢,除了讓年輕人肩上的擔子加重外,也逐漸令外界嗅到其背後的商機,紛紛推出相關需求產品應戰,以摘下這波人口紅利桂冠。
 
戰後嬰兒潮世代
消費力道強勁

 
工研院產經中心生活與生醫組組長張慈映表示,十幾年前,不論是政府或是企業,對於老化需求的構想上,多鎖定在社會保險、醫療照顧需求層面,但隨著近幾年的觀察與研究,各界已開始扭轉這種迷思。

工研院產經中心資料顯示,以臺灣而言,一九四六至一九六六年間出生的人口,即是所謂戰後嬰兒潮世代,而他們就是未來二十年將要面對的「新世代樂齡族群」。

「以全世界來說,戰後嬰兒潮可以說是現在最有錢的人,他們隨著經濟起飛,累積的資產和可支配所得夠多,所以開始願意把養老金等醫療費用拿出來消費,」張慈映表示,每個世代的銀髮族群都會有變化,或許再過一、二十年後這波樂齡商機消費力又會有所消長,但不可諱言,戰後嬰兒潮除了對於醫療照護的需求提升外,願意對外來生活支援進行消費的現象也相對明顯。

若以臺灣平均退休年齡六十一歲計算,現正全臺約有三三○萬退休人口,而二十年後約有近七七○萬人,他們思想、財富和教育程度高且開放,懂玩樂且有品味,對於食品、美容時尚、住宅改造、零售通路、家事代勞、觀光、健身等生活支援的需求,早已非以往你我對樂齡的既定印象,連帶的,也成為各大產業鎖定的標的。

不過,樂齡商機所涵蓋的範圍相當大,從食、衣、住、行、育、樂等面都有發展空間,臺灣,又該何去何從?

工業局副局長楊志清分析,全球高齡化議題在高齡人口比例增加,廣泛探討包含生育率下降、壽命期望值提升等,背後隱含的不是只現象本身,更是其後衍伸的商業機會,「像是樂齡世代對於電腦、手機等科技使用都已經很習慣,如果能結合臺灣ICT硬體製造的優勢,在創新服務設計上予以加持,滿足對於醫療器材、藥品、照護模式的需求,讓多數樂齡者退休後也能享有一定的生活品質,就是我們的機會所在」。
確實,看準高齡浪潮來襲,企業布局的風向早已悄悄改變,除了長照、醫療機構等單位外,異業顯然也看好該市場,紛紛推出產品和服務,瞄準樂齡族群出招。
 
搶占樂齡市場
麗臺、仁寶等企業紛卡位

 
身為全球專業顯示卡大廠的麗臺科技,投入電腦顯卡、虛擬桌面、衛星定位、安全監控領域將近三十年,但在十年前,也開始投入健康照護的醫療檢測設備研發,同時也布局穿戴裝置及雲端平台。

麗臺科技智慧醫療事業處經理周歆凱強調,「一開始我們產品銷售對象是診所和健檢中心,就是專業市場,但這五年開始,物聯網越來越普及,麗臺開始走進一般消費市場,做健康穿戴裝置,像是健康手環、檢測心臟裝置,再加上設計居家傳輸盒,它可以檢測血壓、血糖、尿酸、心音等項目,並傳到醫療雲等雲端平台,提供醫院遠端照護服務」。

據瞭解,麗臺科技已與IBM華生合作心臟項目,可透過數據搜集,預測心臟衰竭的發生機率,成為未來樂齡照護的新選擇。

不僅麗臺科技關注樂齡市場,鴻海、宏碁、仁寶電腦、多扶旅遊、特力集團、世大智科、104資訊科技等企業都加入戰局中爭霸。

以仁寶電腦來說,為了協助長輩延緩老化、保持健康,其開發「長者社區型復健運動系統」,而系統搭配擴增實境(AR)的體感技術,讓長輩在機構內也能有趣的復健與運動;104資訊科技也在一五年開發「104銀髮銀行」,推出「訓創平台」協助社福機構訓練長照人員外,更打造能協助尚有生產力的樂齡職場舞台「銀法學苑」,建立完善的長照服務基礎。

而以跨國電子代工聞名的鴻海集團,除了與日本軟銀合作生產機器人「Pepper」搶攻照護市場,也與北京控股集團簽署戰略合作協定,將在醫療服務、健康養老、科技研發等領域深度合作,擴大在陸的樂齡市場布局。
 
不想顯老
用「無齡」行銷商機更大

 
其實,據工研院一六年研究顯示,屏除三高、筋骨痠痛、慢性疾病等健康議題外,體力衰退、外出機會減少、家事體力負擔大三項目,是目前中高齡族群的生活困擾,對此楊志清分享,「像是老人用藥、網購、穿戴裝置、監測系統、用藥提醒、運動、復健等,這些都是臺灣廠商可以布局的方向」。

目前樂齡消費市場在「整合型的解決方案」需求會明顯增加,而該方案橫跨零售、醫療器材、醫療保健、房屋修繕、製造、健康促進及金融業等多元方向,因此只要能解決樂齡生活的痛點,就會有發展的空間。

不過張慈映觀察到,雖然企業對於樂齡產業的投注動力提升,但在行銷等面上仍有改善空間。「其實每個人都不想顯老,不想被冠上『老』的字眼,但我們發現部分企業,想要切入樂齡市場時,會主打『樂齡專用』,但這樣的手法反而讓產品賣不出去」。

張慈映舉例,當初多扶假期原本主打無障礙接送服務,但市場相對有限,因此他們就跨樂齡旅遊市場,但初期卻發現樂齡的接受度非常低,商機出不來,後來多扶假期逆轉思維,不再只強調樂齡,而把符合樂齡的無障礙、喘息服務等帶入其中,擴大目標族群,漸走出獨特性。「所以要打樂齡市場,反而要強調『無齡』、『適合各年齡層』,把服務融在產品中,才能獲得市場青睞」。

 

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